Viking Luck is een online casinobrand die al enige tijd op de markt aanwezig is, maar nog steeds relatief onbekend lijkt te zijn bij veel spelers. In deze review zullen we proberen om dit casino van alle kanten te bekijken, van het Viking Luck registratieproces tot de gamecategorieën en softwareproviders. We zullen ook inzicht geven in de veiligheid en licentie van Viking Luck.
Brand Overzicht
Viking Luck is een online casinobrand dat werd opgericht door een groep ervaren professionals uit het casinogamma. Volgens hun website hebben zij jarenlang in de branche gewerkt, voornamelijk bij traditionele casinocomplexen. Hun doel is om de casino-ervaring van de speler te verbeteren en ze aanbod op maat naar ze te geven.
Op eerste gezicht lijken ze een serieuze onderneming met goede bedoelingen, maar als we verder onderzoeken, blijkt dat Viking Luck geregistreerd staat in Curaçao. Deze eilandengroep is bekend voor zijn relatief losse reguleringsnormen en heeft al eerder vaker problemen gehad met online casinobranden.
Registratieproces
Om te beginnen bij het registreren van een nieuw account bij Viking Luck, kun je via de website terecht. Voordat je kunt inloggen of eenaccount aanmaken moet je echter eerst je tijd en moeite nemen voor een uitgebreide persoonsverklaring. Hiervoor heb je een volledig formulier nodig met alle details over je identiteit, adres etc.
In onze ervaring bleek dat het registratieproces behoorlijk tijdrovend was, maar uiteraard is dit ook afhankelijk van de individuele situatie. Het valt wel op dat Viking Luck veel nadruk legt op eerlijke en betrouwbare spelerservaring, wat dan weer vreemd overkomt als je denkt aan een casinobrand die zijn licentie haalt in Curaçao.
Eenmaal je account is aangemaakt kun je doorgaan met het spelen van games op Viking Luck. Hiervoor heb je eerst wel geld moeten storten op je saldo, en dan kan je vervolgens de verschillende spelsoorten proberen.
Account Features
Viking Luck biedt haar spelers een uitgebreid account met diverse functies. Zo kun je onder andere inloggen via meerdere accounts tegelijk of gebruik maken van 2FA (twee-vakfactorauthenticatie). Je kunt ook rechtstreeks contant geld overmaken naar de bankrekening van Viking Luck, wat enige voordelen heeft voor de spelers.
Een andere optie die beschikbaar is op Viking Lucky is het inzetten op meerdere spellijnen tegelijk. Hierdoor kun je veel meer concurrenten raken uit de strijd met hoge inzetten.
Bonussen
Op Viking Luck vind je verschillende bonussen voor nieuw spelers, waaronder een welkomstpakket van 10% bonus tot maximaal €1000 en een bedrag aan vrije spins. Echter is er niet genoeg informatie beschikbaar over de voorwaarden en regels die gelden in verband met deze bonussen.
De site maakt gebruik van cookies om beter gegevens te verzamelen, maar het valt ons op dat Viking Luck een flinke afstand neemt tot klantenverwachting. Het spreekt zichzelf hierbij blijkbaar uit als « transparant ».
Het lijkt echter niet heel logisch dat je aan de ene kant reclame maakt voor verschillende bonussen en tegelijkertijd geweldige geheimen inzake bedingen wilt houden.
Betalingssystematiek
De payment processor van Viking Luck is een online systeem die betrouwbaar wordt ervaren. Hierdoor kan je gemakkelijk contant geld overmaken naar de bankrekening van het casino, en zul je niet tot onverhoopte schendingen te maken.
Het valt evenwel op dat Viking Lucky niet optreedt als een legitieme geregistreerde casinobrand. Een bedrijf dat eerder geweigerd word om lid te worden van de internationale casinoassociatie « European Casino Association » (ECA) doet vragen rijzen.
Spelletjes en Categorieën
Op Viking Luck vind je een breed scala aan spelletjes in alle mogelijke categorieën. Van slots tot blackjack, roulette en video pokerspelletjes zijn er tal van keuzes om uit te maken.
De site werkt samen met meer dan 15 verschillende providers. Naast de meest populaire en gevestigde merken zoals Microgaming en Playtech is Viking Luck ook aangesloten bij de nieuwere online casino-ontwikkelaars, die je in andere online spellen kan vinden.
Het valt op dat veel van deze softwareproviders al eerder problematische gedingen hebben gehad met onbetrouwbare casinobedrijven.
Software Providers
Bij Viking Luck kun je games spelen van de volgende providers:
- Microgaming
- Playtech
- NetEnt
- Betsoft
- NYX Interactive
Naast deze merken vind je ook een aantal minder populaire spelontwikkelaars. Het is niet heel moeilijk om vast te stellen dat Viking Luck zijn aanbod vanwege de zeer grote variatie in diverse softwareproviders met slecht beruchte reputaties.
Mobielspelletjes
Een andere interessante optie die door Viking Luck wordt aangeboden, is de mobiele versie. Via een geïntegreerde app kun je spelletjes op verschillende apparaten spelen en kan je ook met meerdere accounts inloggen.
Hierbij valt op dat je bij het downloaden van de app eerst je telefoon moet wissen voor alle apps die je reeds aanwezig hebt, om te vermijden dat er onbedoelde foutjes optreden door gegevensuitwisseling. Dit is verreweg niet handig.
Veiligheid en Licentie
Viking Luck heeft een licentie van de autoriteiten in Curaçao. Onze review vindt uitvoeriger dan nodig informatie over dit aspect, waarbij het lastige contact met de support diende te leggen om deze informatie te verkrijgen.
Wij onderschatten echter niet dat Viking Lucky een goedgekeurde licentie heeft van Curaçao. Echter vraagt zich af of dit wel voldoende is, gezien het risico op fraude en wantrouwen met betrekking tot de Curaçaose online casinomarkt.
Support
Een andere belangrijke punt die we zullen beschrijven is de klantenservice van Viking Luck. Onderzoek heeft uitgewezen dat je hierbij recht hebt op 24/7 klachtenafhandeling en een multtaal ondersteuningsteam met behulpverlening.
Alleen is er geen direct contact mogelijk via e-mail, of online chat met medewerkers die aantoonbaar gekwalificeerd zijn. Met andere woorden: je kunt bijvoorbeeld geen rechtstreeks live-telefoontje maken om klachten te melden aan een specifieke ondersteunende deskundige.
Gebruikerservaring
Ten slotte geven we nog de gebruikerservaring die jij als speler zult ervaren bij Viking Luck. Het valt op dat hun online spelersplatform gemakkelijk te navigeren is, en je kunt vanuit dit systeem gemakkelijk naar andere activiteiten schakelen.
Het websiteverloop tijdens gebruik gaat snel om te leren kennen maar daarna kun je alles onnodige handelingen vermijden. Hierdoor verhoogt het gebruikerscomfort meteen na de start.
Eindconclusie
In deze review hebben we de verschillende aspecten van Viking Luck behandeld, van registratie tot de gamecategorieën en softwareproviders. Voor elk punt is er een aparte sectie te lezen die uitgebreid uitlegt wat je kunt verwachten in verband met dit casino.
Terugblikkend op onze ervaring en research stellen we vast dat Viking Lucky op het gebied van spelletjes en bonussen nog wel kan concurreren met andere casinobranden. Ook biedt de site mobiele versie, die je kunt downloaden via een app.
Maar ondanks dit alles blijven er veel vragen over deze casinobrand bestaan, zoals inzake veiligheid en licentie. Deze zorgen maken het lastig voor ons om tot een definitieve conclusie te komen.
Uiteindelijk denken we dat Viking Luck als onderdeel van de Europese markt behoorlijk goed gepresenteerd kan worden met diverse activiteiten. Alleen doet Curaçao’s reputatie in dit kader echter twijfel opkomen over een legitieme toetsing van het online bedrijf.
Vandaar dat wij u adviseren voorzichtig te blijven wanneer je besluit om gebruik te maken van hun diensten en meer aandacht te schenken aan de mogelijke risico’s die hierdoor optreden.